1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Hallo Collega
Hallo Collega, gevestigd aan de Molensingel 47, 6229 PB Maastricht.
Opdrachtgever
De natuurlijke persoon, organisatie, gemeente, werkgever of instantie die een overeenkomst aangaat met Hallo Collega.
Cliënt
De persoon die begeleiding ontvangt van Hallo Collega in het kader van verzuimbegeleiding, re-integratie, job coaching of participatietrajecten.
Overeenkomst
De afspraak tussen Hallo Collega en opdrachtgever betreffende de uitvoering van dienstverlening.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Hallo Collega.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes en aanbiedingen van Hallo Collega zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een aanbod van Hallo Collega schriftelijk of mondeling heeft aanvaard, dan wel zodra Hallo Collega met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is gestart.

4. Dienstverlening

Hallo Collega biedt onder andere diensten op het gebied van:

• verzuimbegeleiding;
• re-integratietrajecten;
• job coaching;
• begeleiding richting participatie of werk.
  De dienstverlening wordt uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen en met de zorgvuldigheid die van een professionele organisatie mag worden verwacht.

5. Uitvoering van de overeenkomst

Hallo Collega zal de werkzaamheden uitvoeren volgens de gemaakte afspraken en het trajectplan.
De dienstverlening van Hallo Collega betreft een inspanningsverplichting. Hallo Collega kan geen garantie geven op een specifiek resultaat, zoals het verkrijgen van werk of duurzame participatie.
Hallo Collega is gerechtigd de werkzaamheden naar eigen inzicht uit te voeren en, indien nodig, derden in te schakelen.
De uitvoering van de overeenkomst is mede afhankelijk van de tijdige en juiste aanlevering van informatie door opdrachtgever en cliënt. Vertragingen die hierdoor ontstaan komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.
Indien de dienstverlening plaatsvindt in het kader van een traject via het UWV, worden de werkzaamheden uitgevoerd conform de geldende richtlijnen en afspraken zoals vastgelegd in het meest recente “Dossier financiële afspraken” van het UWV.

6. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat:

• alle relevante informatie tijdig en volledig wordt verstrekt;
• Hallo Collega toegang krijgt tot informatie die nodig is voor het uitvoeren van het traject;
• gemaakte afspraken met betrekking tot planning en uitvoering worden nagekomen.

7. Verplichtingen van de cliënt

Van de cliënt wordt verwacht dat hij of zij:

• actief meewerkt aan het traject;
• gemaakte afspraken nakomt;
• relevante informatie deelt die van belang kan zijn voor het traject.

Wanneer een cliënt structureel niet meewerkt kan Hallo Collega dit melden aan de opdrachtgever.

8. Vertrouwelijkheid en privacy

Hallo Collega behandelt alle informatie over cliënten en opdrachtgevers vertrouwelijk.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende wet- en regelgeving (AVG) en het privacybeleid van Hallo Collega.
Afhankelijk van de aard van de dienstverlening treedt Hallo Collega op als verwerkingsverantwoordelijke of als verwerker in de zin van de AVG. Indien Hallo Collega optreedt als verwerker, verwerkt zij persoonsgegevens uitsluitend volgens instructies van de opdrachtgever.
Hallo Collega treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
In geval van een datalek zal Hallo Collega de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst, tenzij een wettelijke verplichting anders voorschrijft.

9. Aansprakelijkheid

Hallo Collega is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid van Hallo Collega is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening in rekening is gebracht, met een maximum van het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd.
Hallo Collega is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde inkomsten of gemiste kansen;
• schade voortvloeiend uit beslissingen van de opdrachtgever op basis van adviezen of begeleiding;
• tekortkomingen van door Hallo Collega ingeschakelde derden.

10. Overmacht

Hallo Collega is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar invloed, zoals ziekte, overheidsmaatregelen, storingen of andere onvoorziene situaties.
Indien een overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst (gedeeltelijk) te beëindigen zonder schadeplichtigheid.

11. Beëindiging van de overeenkomst

De overeenkomst eindigt wanneer de afgesproken dienstverlening is afgerond.
Indien sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde tijd, kan deze door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 4 weken.
Hallo Collega heeft het recht de overeenkomst (gedeeltelijk) op te schorten of te beëindigen indien:

• de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder betalingsverplichtingen;
• de cliënt structureel niet meewerkt aan het traject;
• voortzetting van het traject redelijkerwijs niet meer mogelijk is.

In geval van tussentijdse beëindiging worden reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en reeds geplande of gereserveerde werkzaamheden aan de opdrachtgever in rekening gebracht.

12. Betaling

Facturen van Hallo Collega dienen te worden betaald binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien betaling uitblijft, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de opdrachtgever wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de geldende wet- en regelgeving.
Hallo Collega heeft in dat geval het recht:

• verdere dienstverlening op te schorten;
• alle openstaande facturen direct opeisbaar te stellen

De opdrachtgever is niet gerechtigd betalingen op te schorten of te verrekenen zonder schriftelijke toestemming van Hallo Collega.
Bezwaren tegen facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Na deze termijn wordt de factuur als geaccepteerd beschouwd.

13. Intellectueel eigendom

Alle rapportages, documenten en materialen die door Hallo Collega worden opgesteld, blijven eigendom van Hallo Collega, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gedeeld met derden of voor andere doeleinden worden gebruikt dan waarvoor zij zijn verstrekt.

14. Klachten

Klachten over de dienstverlening van Hallo Collega dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan of constateren van de klacht, te worden gemeld.
Hallo Collega streeft ernaar klachten zorgvuldig te behandelen en samen met de betrokken partij tot een passende oplossing te komen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Op de behandeling van klachten is de klachtenregeling van Hallo Collega van toepassing. Deze regeling is beschikbaar via de website van Hallo Collega.

Indien een klacht niet tijdig wordt gemeld, kan dit gevolgen hebben voor de ontvankelijkheid van de klacht.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Hallo Collega is gevestigd.

16. Wijzigingen

Hallo Collega behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.