Algemene voorwaarden- Hallo Collega

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Hallo Collega
Hallo Collega, gevestigd aan de Molensingel 47, 6229 PB Maastricht.

Opdrachtgever
De natuurlijke persoon, organisatie, gemeente, werkgever of instantie die een overeenkomst aangaat met Hallo Collega.

Cliënt
De persoon die begeleiding ontvangt van Hallo Collega in het kader van verzuimbegeleiding, re-integratie, jobcoaching of participatietrajecten.

Overeenkomst
De afspraak tussen Hallo Collega en opdrachtgever betreffende de uitvoering van dienstverlening.

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Hallo Collega.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
• De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Offertes en totstandkoming overeenkomst

• Alle offertes en aanbiedingen van Hallo Collega zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
• Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een aanbod van Hallo Collega schriftelijk of mondeling heeft aanvaard, dan wel zodra Hallo Collega met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is gestart.

4. Dienstverlening

Hallo Collega biedt onder andere diensten op het gebied van:

• verzuimbegeleiding
• re-integratietrajecten
• jobcoaching
• begeleiding richting participatie of werk

De dienstverlening wordt uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen en met de zorgvuldigheid die van een professionele organisatie mag worden verwacht.

5. Uitvoering van de overeenkomst

• Hallo Collega zal de werkzaamheden uitvoeren volgens de gemaakte afspraken en het trajectplan.
• De begeleiding is gericht op het ondersteunen van cliënten bij participatie en/of werk, maar kan geen garantie geven op een bepaald resultaat, zoals het verkrijgen van werk.
• Hallo Collega heeft het recht om werkzaamheden uit te laten voeren door medewerkers of ingeschakelde derden.

6. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat:

• alle relevante informatie tijdig en volledig wordt verstrekt
• Hallo Collega toegang krijgt tot informatie die nodig is voor het uitvoeren van het traject
• gemaakte afspraken met betrekking tot planning en uitvoering worden nagekomen

7. Verplichtingen van de cliënt

Van de cliënt wordt verwacht dat hij of zij:

• actief meewerkt aan het traject
• gemaakte afspraken nakomt
• relevante informatie deelt die van belang kan zijn voor het traject

Wanneer een cliënt structureel niet meewerkt kan Hallo Collega dit melden aan de opdrachtgever.

8. Vertrouwelijkheid

• Hallo Collega behandelt alle informatie over cliënten en opdrachtgevers vertrouwelijk.
• Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring van Hallo Collega en de geldende wetgeving (AVG).
• Informatie wordt alleen gedeeld met betrokken partijen wanneer dit noodzakelijk is voor het traject of wanneer hiervoor toestemming is gegeven.

9. Aansprakelijkheid

• Hallo Collega is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare nalatigheid in de uitvoering van de overeenkomst.
• De aansprakelijkheid van Hallo Collega is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening door Hallo Collega in rekening is gebracht.
• Hallo Collega is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde inkomsten of schade voortvloeiend uit beslissingen die zijn genomen op basis van adviezen of begeleiding.

10. Overmacht

Hallo Collega is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar invloed, zoals ziekte, overheidsmaatregelen, storingen of andere onvoorziene situaties.

11. Beëindiging van de overeenkomst

• De overeenkomst eindigt wanneer de afgesproken dienstverlening is afgerond.
• Zowel opdrachtgever als Hallo Collega kan de overeenkomst tussentijds beëindigen wanneer voortzetting van het traject redelijkerwijs niet meer mogelijk is.
• Hallo Collega behoudt zich het recht voor een overeenkomst te beëindigen wanneer een opdrachtgever of cliënt de afspraken uit de overeenkomst structureel niet nakomt.
• Beëindiging gebeurt bij voorkeur schriftelijk.

12. Betaling

• Facturen van Hallo Collega dienen te worden betaald binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Indien betaling uitblijft, behoudt Hallo Collega zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
• Eventuele kosten die voortvloeien uit het innen van openstaande bedragen kunnen aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

13. Intellectueel eigendom

Alle rapportages, documenten en materialen die door Hallo Collega worden opgesteld blijven eigendom van Hallo Collega, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14. Klachten

Klachten over de dienstverlening van Hallo Collega dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld. Hallo Collega streeft ernaar klachten zorgvuldig te behandelen en samen met de betrokken partij tot een passende oplossing te komen.

Op de behandeling van klachten is het klachtenreglement van Hallo Collega van toepassing. Dit reglement is beschikbaar via de website van Hallo Collega.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

16. Wijzigingen

Hallo Collega behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar via de website van Hallo Collega.