Klachtenregeling- Hallo Collega

Hallo Collega streeft naar zorgvuldige en professionele begeleiding van cliënten en opdrachtgevers. Mocht u toch niet tevreden zijn over onze dienstverlening, dan horen wij dat graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Indienen van een klacht

Een klacht kan schriftelijk of per e-mail worden ingediend via:

Hallo Collega
Molensingel 47
6229 PB Maastricht

E-mail: info@hallocollega.com

In uw klacht ontvangen wij graag:

• uw naam en contactgegevens
• een duidelijke omschrijving van de klacht
• de datum waarop de situatie heeft plaatsgevonden

Behandeling van de klacht

Na ontvangst van de klacht ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging.

Hallo Collega zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en indien nodig contact opnemen om aanvullende informatie te verkrijgen.

Wij streven ernaar om binnen vier weken een inhoudelijke reactie te geven.

Oplossing

Wij proberen klachten altijd in overleg op te lossen. Indien nodig wordt gekeken naar passende maatregelen of verbeteringen in de dienstverlening.

Externe klachten

Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de opdrachtgever of cliënt zich wenden tot de betreffende opdracht gevende instantie, zoals een gemeente, het UWV of een werkgever.